Публичная оферта на оказание услуг по предоставлению VPN-доступа

1. Термины и определения

1.1. Публичная оферта - настоящий документ, публичное предложение, адресованное всем лицам, желающим заключить договор, позволяющий получить доступ к услугам на условиях, содержащихся в Оферте, расположенной и доступной на Сайте, расположенном по адресу: https://gracevpn.app, и Telegram-Боте, расположенном по адресу: https://t.me/GraceVPN_bot.

1.2. Исполнитель – лицо, оказывающее услуги на условиях Оферты - ИП Невгод Сергей Анатольевич (ИНН 771411522680 ОГРНИП 325774600916614).

1.3. Заказ – выражение воли Пользователя на получение услуги: выбор Уровня Подписки, срока, подтверждение согласия с условиями Оферты и оплата через интерфейс Сервиса.

1.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем всех пунктов Оферты. Акцептом является одно из следующих действий: использования Сайта и (или) Telegram-Бота, оформление Заказа, оплата Подписки, ввод кода, промокода активации; фактическое начало использования VPN-доступа. С момента акцепта Пользователем Оферты Договор считается заключенным.

1.5. Пользователь – дееспособное физическое лицо и (или) юридическое лицо, ИП, заключающее Договор с Исполнителем и использующее услугу на условиях Оферты.

1.6. Услуга – предоставление Пользователю VPN-доступа для маршрутизации сетевого трафика через VPN-серверы Исполнителя в пределах оплаченного Подписочного периода по условиям выбранного Тарифа, включая предоставление Пользователю права требовать оказания Услуги в течение Подписочного периода, поддержание постоянной технической готовности Исполнителя к оказанию Услуги и предоставление минимально гарантированного объема трафика, определенного Офертой.

1.7. Сервис - совокупность Сайта и Telegram-бота, а также связанных программно-аппаратных средств Исполнителя, обеспечивающих предоставление Услуги.

1.8. Личный кабинет (Личный раздел) в Боте или на Сайте - персональный интерфейс Пользователя на Сайте и (или) в Боте, предоставляющий доступ к функциям управления услугой (покупка, активация Подписки, проверка статуса, получение и (или) повторная выдача конфигурации, обращения в поддержку и прочее).

1.9. Учетная запись в Telegram - идентификатор Пользователя (Telegram-ID (никнейм)), используемый для авторизации в Боте и совершения юридически значимых действий в рамках Договора.

1.10. Трафик - объем данных, измеряемый в гигабайтах, списываемый при передаче через VPN-доступ (входящий и (или) исходящий) по правилам учета, указанным в Сервисе до оплаты.

1.11. Тариф - набор условий Подписки (срок, допустимое число одновременных подключений (устройств), доступные локации и серверные пулы, возможные лимиты и др.), публикуемых в Сервисе до оплаты.

1.12. Сайт – веб-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети Интернет под доменным именем (доменом, адресом) – https://gracevpn.app, а также входящие в его состав производные веб-страницы, предназначенный для оформления Заказов, управления Услугой, размещения справочной информации об Услуге, юридических документов и ссылок (переходов) в Telegram-Бот.

1.13. Поддерживаемые протоколы и форматы конфигураций - перечень протоколов (конфигураций), допустимых для подключения (указываются в Инструкции в Боте или на Сайте).

1.14. Аутентификация - способ доступа к VPN, указываемый в Сервисе.

1.15. Дата списания - дата и время очередного рекуррентного списания по Подписке.

1.16. VPN-доступ - предоставляемая Исполнителем возможность установления Пользователем защищенного сетевого соединения (VPN-туннеля) с серверами Исполнителя в пределах действующей Подписки, реализуемая путем выдачи уникальной VPN-конфигурации (подписочного URL и (или) конфиг-файла, ключей и (или) учетных данных) для использования в поддерживаемых клиентских приложениях. VPN-доступ предполагает аутентификацию и маршрутизацию трафика Пользователя через сервер(а), доступные в рамках выбранного Уровня и локаций; количество одновременных подключений ограничено условиями Уровня. География и перечень серверов могут меняться с учетом загрузки и технической доступности; при этом в период действия Подписки обеспечивается работоспособность как минимум одного сервера. Предоставление VPN-доступа не означает оказание услуг связи оператором и не гарантирует работоспособность сторонних клиентских приложений.

1.17. Локация – страна или город размещения сервера. Ориентировочный перечень локаций публикуется в Сервисе и может меняться с учетом загрузки и доступности. В рамках действующей Подписки обеспечивается работоспособность по меньшей мере одного сервера; доступ к остальным серверам и (или) локациям является дополнительной возможностью и может варьироваться.

1.18. Лимит трафика - максимальный совокупный объем переданных данных в рамках аккаунта Пользователя за соответствующий расчетный период, составляющий до 100 ГБ за календарный месяц, если иное не указано в Сервисе. Лимит трафика является предельным техническим объемом использования Услуги и не тождествен минимально гарантированному объему трафика, указанному в п. 1.27 Оферты. Неиспользованный объем на последующие периоды не переносится; при превышении лимита соединение может быть автоматически приостановлено до начала следующего месяца либо окончания Подписочного периода в зависимости от настроек Сервиса.

1.19. Недоступные ресурсы - перечень доменов и (или) портов и (или) категорий ресурсов, доступ к которым через Сервис запрещен по соображениям безопасности и (или) в силу требований права и (или) договоров (например, почтовые порты SMTP/IMAP, отдельные государственные ресурсы, финансовые, платежные сервисы и прочее); актуальный перечень публикуется в Сервисе.

1.20. Telegram-бот (Бот) - программный интерфейс Исполнителя в мессенджере Telegram, включая чат-бота, встроенный Mini App, веб-интерфейсы, разделы, экраны, кнопки, формы, команды и иные функциональные элементы, доступные Пользователю через Telegram по адресу https://t.me/GraceVPN_bot, предназначенные для оформления Заказов, оплаты Подписки, управления услугой, получения уведомлений, инструкций, реквизитов подключения, обращения в поддержку и совершения иных действий, связанных с исполнением Договора. Для целей настоящей Оферты любые действия, совершенные Пользователем в Telegram-боте и (или) встроенном Mini App, считаются совершенными в Боте.

1.21. Абонентская подписка (Подписка) - возмездное предоставление Пользователю доступа к VPN-доступу на Подписочный период на условиях Оферты. Подписка включает право Пользователя требовать оказания Услуги в течение Подписочного периода, поддержание постоянной технической готовности Исполнителя к оказанию Услуги и предоставление минимально гарантированного объема трафика, а также может включать фиксированный максимальный объем трафика, сессий, портов или предоставляться без объемных лимитов в разумных пределах - в зависимости от Тарифа, как указано в Сервисе до оплаты.

1.22. Подписочный период - период действия Подписки, равный календарному месяцу, если иное не указано в описании Подписки, исчисляемому с даты активации до соответствующей даты следующего месяца (при ее отсутствии - до последнего дня месяца).

1.23. Рекуррентные платежи (автопродление) - согласованный Пользователем порядок автоматического списания платы за очередной Подписочный период и (или) возобновление Подписки с привязанного платежного средства до отключения автопродления. Автопродление подключается при оформлении любой Подписки и действует до момента его отключения Пользователем.

1.24. Поддерживаемые клиентские приложения - приложения, программы для подключения к VPN, указанные в Инструкции в Сервисе (без перечисления конкретных приложений в тексте Оферты); ответственность за работоспособность сторонних приложений не несется.

1.25. Инструкция - размещенные в Сервисе и (или) выдаваемые по ссылке пошаговые указания по установке и использованию VPN-конфигурации для поддерживаемых платформ.

1.26. Диагностические данные - технические данные, кратковременно или эпизодически обрабатываемые Исполнителем для целей безопасности и диагностики: например, IP-адрес и идентификатор, тип устройства, с которого выполнялось подключение.

1.27. Минимально гарантированный объем трафика - минимальный объем трафика в размере 100 (ста) мегабайт, предоставляемый Пользователю в рамках каждого оплаченного Подписочного периода.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в данном разделе Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - применимыми документами, во вторую очередь - законодательством РФ, в третью очередь - в соответствии с информацией на Сервисе, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Использование Сайта и Telegram-Бота

2.1. Использование Сайта

2.1.1. Сайт является частью Сервиса и используется для размещения сведений об Услуге, Тарифах, локациях, юридических документах, а также для предоставления Пользователю доступа к отдельным функциям Сервиса, включая оформление Заказов, оплату Подписки, управление услугой, переход в Telegram-бот, если соответствующий функционал доступен на Сайте на момент использования.

2.1.2. Через Сайт Пользователю могут быть доступны, в зависимости от текущей технической реализации Сервиса, оформление Заказов, оплата Подписки, получение сведений о статусе Подписки, доступ к реквизитам подключения, управление параметрами Услуги, обращения в поддержку и иные действия, связанные с исполнением Договора.

2.1.3. Объем и состав функций, доступных на Сайте, определяются Исполнителем по своему усмотрению и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

2.1.4. Информация и условия, доводимые до сведения Пользователя на Сайте, в Telegram-боте до момента оформления Заказа и оплаты, являются частью условий оказания Услуги. При расхождении отображаемых условий приоритет имеют условия, непосредственно доведенные до сведения Пользователя в том интерфейсе Сервиса, через который осуществляется конкретное действие по оформлению Заказа, оплате или управлению Подпиской.

2.2. Использование Telegram-бота

2.2.1. В Боте Пользователь вправе, если таковые действия доступны: оформлять Заказы, оплачивать Подписку, получать инструкцию и данные для подключения, получать уведомления, управлять Подпиской.

2.2.2. Доступ к функциям Бота предоставляется после авторизации через Telegram-аккаунт Пользователя; отдельная регистрация на Сайте не требуется.

2.2.3. Актуальные условия (цена, состав, ограничения услуги, правила учета трафика, лимитов, срок действия) доводятся до сведения Пользователя в Боте (или на Сайте) до оплаты и являются частью условий Заказа.

2.3. Пользователь обязан обеспечивать безопасность своего устройства и Telegram-аккаунта, а также конфиденциальность выданных реквизитов подключения к VPN-серверам. Все действия, совершенные в Боте с использованием Telegram-аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если иное не подтверждено надлежащими доказательствами.

2.4. Исполнитель не раскрывает третьим лицам сведения о пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законом.

2.5. Для корректной работы необходимы стабильное подключение к сети Интернет, наличие стороннего программного обеспечения для подключения к VPN-серверам и исправно функционирующее устройство Пользователя. Исполнитель не несет ответственность за невозможность доступа по причинам, зависящим от Пользователя, его провайдера связи, платформы Telegram, программного обеспечения третьих лиц либо действий (бездействий) третьих лиц.

2.6. Исполнитель вправе в разумных пределах изменять функционал Сайта, Бота, проводить профилактические и аварийные работы, временно приостанавливать доступ на период таких работ, а также внедрять технические и организационные меры против злоупотреблений (включая ограничение частоты, объема запросов). Такие действия не являются нарушением обязательств Исполнителя.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю услугу по предоставлению VPN-доступа («Услуга») для маршрутизации сетевого трафика Пользователя через серверы Исполнителя в рамках оплаченного Подписочного периода и выбранной Подписки, а Пользователь оплачивает и использует Услугу на условиях Оферты.

3.2. Услуга оказывается в рамках выбранной Пользователем абонентской подписки - в пределах оплаченного Подписочного периода по условиям соответствующего Тарифа (включенная квота трафика, потоков, портов либо без ограничений, если так указано в Сервисе до оплаты).

3.3. Управление Услугой осуществляется через Telegram-бота Исполнителя или через Сайт (при наличии соответствующего функционала), включая оформление Заказа, получение реквизитов подключения, изменение доступных параметров, просмотр сведений об оформленной Подписке.

3.4. Для абонентской подписки учет и ограничения (при их наличии) определяются условиями Тарифа и отображаются в Сервисе до оплаты. Списание и подсчет трафика производится по сумме входящего и (или) исходящего обмена данными через VPN-доступ согласно техническим правилам учета, размещенным в Сервисе до оплаты. Списание трафика подтверждает оказание Услуги в соответствующем объеме.

3.5. При оформлении любой Подписки подключается автопродление на следующий аналогичный Подписочный период на условиях, действующих на момент продления. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление до даты следующего списания. Пробная (промо) Подписка на 1 день действует на общих условиях Оферты - по окончании промо-периода производится автоматическое списание стоимости следующего месячного периода, если автопродление не отключено заранее.

3.6. Приобретенный трафик расходуется в рамках приобретенной Подписки. Перераспределение трафика между Подписками и периодами не допускается, если иное прямо не предусмотрено интерфейсом Сервиса на момент Заказа.

3.7. Для обеспечения устойчивой и безопасной работы Сервиса Исполнитель вправе применять меры предотвращения и пресечения злоупотреблений (например, ограничение скорости, объема запросов, лимиты параллельных подключений, сессий, капча, проверка подлинности, временная блокировка подозрительного трафика). Применение таких мер не является установлением функциональных лимитов Услуги.

3.8. Исполнитель не обязуется обеспечивать доступность любых сторонних сайтов, сервисов, а также прохождение антибот, антифрод систем третьих лиц; ограничения, блокировки на стороне третьих лиц не являются неоказанием Услуги.

3.9. Сервис предоставляется Пользователю для целей использования «как есть» («as is»), то есть в том виде и объеме, в каком Исполнитель предоставляет функциональные возможности Сайта и Telegram-Бота в момент обращения к нему. Пользователь понимает и соглашается с тем, что какие-либо из сведений, перечисленные в настоящем соглашении, могут отсутствовать на Сайте и (или) Telegram-Боте.

3.10. Получая доступ к Услуге, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора на условиях Оферты. Исполнитель вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, указанных выше.

3.11. Стороны согласовали, что в рамках каждого оплаченного Подписочного периода Исполнитель предоставляет Пользователю минимально гарантированный объем трафика в размере 100 (ста) мегабайт. С момента фактического использования Пользователем указанного объема трафика обязательство Исполнителя по оказанию Услуги за соответствующий Подписочный период считается исполненным в минимально согласованном объеме. Последующее неиспользование Подписки, отказ Пользователя от дальнейшего использования VPN-доступа, отключение Пользователем клиентского приложения, удаление конфигурации, прекращение использования Telegram-бота / Сайта или иные действия Пользователя не свидетельствуют о неоказании Услуги.

4. Акцепт Оферты

4.1. Принятие Пользователем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им конклюдентных действий, указанных в пункте 4.3. Оферты (акцепт Оферты). Совершение Пользователем акцепта Оферты производится добровольно и означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех пунктов Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений.

4.2. До совершения акцепта Оферты Пользователь должен быть уверен, что все пункты Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт Оферты Пользователем осуществляется любым из следующих действий:

• авторизация в Telegram-боте или на Сайте с подтверждением согласия с Офертой;
• оформление Заказа и (или) оплата Подписки через Бота или Сайт;
• ввод кода и (или) промокода активации Подписки;
• фактическое начало использования VPN-доступа;
• включение автопродления и (или) согласие на рекуррентные списания по Подписке;

4.4. С момента совершения любого действия, указанного в п. 4.3, Договор считается заключенным в электронной форме путем присоединения (ст. 434 ГК РФ). Моментом акцепта является дата и время фиксации соответствующего действия в информационных системах Исполнителя.

4.5. Обязательной для Пользователя является редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта. Изменения Оферты применяются к Заказам, совершенным после публикации новой редакции в Сервисе. Пользователь вправе воздержаться от оформления новых Заказов, если не согласен с изменениями.

5. Оплата Подписки

5.1. Подписка оформляется на Подписочный период, сроки которого указаны в Сервисе при выборе Тарифа.

5.2. Стоимость, состав включенных возможностей, наличие, объем квоты трафика и иные параметры Тарифа доводятся до сведения Пользователя до оплаты и являются неотъемлемой частью условий Подписки.

5.3. Оплата Подписки осуществляется на условиях 100% предоплаты за очередной Подписочный период. Автопродление подключается при оформлении Подписки и действует до момента его отключения; рекуррентные списания осуществляются с привязанного платёжного средства.

5.4. Дата первого списания определяется моментом активации Подписки. Следующие списания производятся в соответствующую календарную дату каждого месяца; при ее отсутствии - в последний день месяца.

5.5. Отключение автопродления производится Пользователем в Боте / Сайт либо через поддержку; в этом случае доступ сохраняется до конца оплаченного Подписочного периода, дальнейшие списания не производятся.

5.6. При изменении стоимости и (или) параметров Тарифа изменения применяются к следующим Подписочным периодам и не затрагивают уже оплаченный период. Пользователь вправе отключить автопродление до даты следующего списания.

5.7. Если Тариф предусматривает включенную квоту (трафика, потоков, портов) - ее неиспользованный остаток не переносится на следующий Подписочный период, если иное не указано в Сервисе.

5.8. До оплаты Подписки Пользователь обязан проверить корректность выбранного пула серверов, уровня Подписки, наличие включенного или отключенного автопродления, объема трафика, протокола, режима IP, геопараметров и способа аутентификации. Исполнитель не отвечает за последствия неверного выбора параметров Пользователем.

5.9. Заказ оформляется и оплачивается через Сайт и (или) Telegram-бота с использованием доступных способов оплаты. Информация о цене, минимальном объеме покупки, валюте расчетов, правилах учета трафика и, при наличии, сроке действия трафика доводится до сведения Пользователя до оплаты.

5.10. По истечении срока Подписки неиспользованный трафик аннулируется, если иное прямо не указано в Сервисе.

5.11. Услуга предоставляется на условиях 100% предоплаты. Если доступ предоставлен до поступления оплаты, обязанность по оплате сохраняется в полном объеме.

5.12. Для обеспечения устойчивой работы Сервиса Исполнитель вправе применять меры предотвращения и пресечения злоупотреблений, в том числе временное ограничение скорости, количества одновременных соединений, капча, проверки подлинности, блокировка подозрительного трафика. Применение таких мер не является установлением функциональных лимитов сверх объявленных условий Тарифа.

5.13. Услуга по соответствующему Подписочному периоду считается начавшей оказываться с момента выдачи Пользователю в Боте (или на Сайте) конфигурации (ключа, ссылки подписки) и (или) инструкций по подключению, обеспечивающих техническую возможность использования VPN-доступа. При этом после фактического использования Пользователем минимально гарантированного объема трафика в размере 100 (ста) мегабайт Услуга считается оказанной за соответствующий Подписочный период в минимально согласованном объеме.

5.13.1. Стоимость Подписки является платой за предоставление доступа к Сервису, поддержание технической готовности Исполнителя к оказанию Услуги в течение Подписочного периода, а также за предоставление Пользователю минимально гарантированного объема трафика.

5.14. На один аккаунт действует совокупный лимит 100 ГБ на Подписочный период, если ограничение в ином объеме не указано в Боте или на Сайте. Неиспользованный объем не переносится на следующий период. При превышении лимита доступ автоматически приостанавливается до конца текущего периода и возобновляется со стартом следующего оплаченного периода.

5.15. Пробная (промо) Подписка на 1 день оформляется с автопродлением в порядке п. 3.5.1.

6. Условия обмена и возврата

6.1. Подписка предоставляется на условиях абонентского договора: плата взимается за право требовать оказания услуг и поддержание постоянной готовности Исполнителя оказывать услуги в течение оплаченного периода. Отсутствие фактического использования не является основанием для возврата.

6.2. В целях урегулирования индивидуальных инцидентов Исполнитель вправе, но не обязан, по своему усмотрению предложить Пользователю альтернативные решения (например, предоставление замены сервера VPN в пределах технической доступности, бонусного объема трафика), что не считается признанием Исполнителем обязанности по возврату.

6.3. На один аккаунт действует совокупный лимит в размере 100 ГБ, если иной размер не указан в Боте или на Сайте. Неиспользованный объем не переносится на следующий период. При достижении лимита доступ автоматически приостанавливается до конца текущего периода.

6.4. Перечень локаций серверов носит ориентировочный характер; фактическая доступность зависит от загрузки и может меняться. Исполнитель гарантирует доступность как минимум одного сервера соответствующего уровня Подписки в течение периода, за исключением предусмотренных Офертой ограничений.

6.5. Недоступность отдельных серверов при сохранении доступа хотя бы к одному серверу Подписки не является неоказанием услуги.

6.6. Если подтверждена полная недоступность VPN-доступа на всех серверах выбранного уровня более чем на 24 часа подряд в пределах оплаченного периода по причинам, зависящим от Исполнителя, Пользователь вправе заявить одно из следующих требований:

6.6.1. пропорциональный возврат стоимости за период полной недоступности;

6.6.2. продление Подписки на срок документально подтвержденной полной недоступности.

6.7. Если подтверждена недоступность конкретного сервера уровня Подписки более 24 часов подряд (при сохранении доступа к другим серверам уровня), Пользователю предоставляется продление Подписки на срок такой недоступности либо замена на иной доступный сервер того же уровня (по выбору Исполнителя). Денежный возврат в этом случае не производится.

6.8. Для рассмотрения заявки Пользователь направляет через Бот или Сайт: дату и время начала и окончания сбоя (по UTC+3 либо с указанием тайм-зоны); скриншоты, логи из рекомендуемых клиентских приложений и из Бота с конфигурацией и (или) ключом; результаты как минимум трех попыток подключения, выполненных с разрывом не менее 10 минут; сведения об устройстве и (или) ОС и сети, а также, по возможности, трассировку, пинг до узла; подтверждение, что предусмотренные инструкцией настройки применены. Инцидент считается подтвержденным при совпадении пользовательских данных с журналами Исполнителя.

6.9. Возврат или продление не предоставляются, если недоступность вызвана:

• 6.9.1) сбоями и (или) ограничениями со стороны приложений или ОС Пользователя (включая клиентские приложения для VPN);
• 6.9.2) неисправностью устройства и (или) сети пользователя или ограничениями провайдера связи/фильтрацией трафика третьими лицами;
• 6.9.3) превышением лимита 100 ГБ и (или) срабатыванием защит (капча, блокировки подозрительного трафика);
• 6.9.4) плановыми работами Исполнителя;
• 6.9.5) форс-мажором и (или) действиями государственных органов, блокировками на внешних ресурсах, антибот и (или) антифрод-фильтрами третьих лиц.

6.10. Исполнитель вправе проводить плановые профилактические работы не реже одного раза в месяц с возможной кратковременной недоступностью. Уведомления публикуются заранее и (или) при наличии технической возможности в Боте или на Сайте. Время плановых работ не учитывается как перерыв оказания услуги.

6.11. Возврат, если таковой предусмотрен Офертой, осуществляется на исходный способ оплаты (либо на те же банковские реквизиты плательщика при невозможности возврата на исходный способ) в срок до 30 рабочих дней с даты одобрения заявки. Исполнитель вправе запросить сведения для идентификации плательщика и транзакции; комиссии платежных сервисов и (или) банков могут удерживаться по их правилам.

6.12. Отмена Подписки (отключение автопродления) прекращает будущие рекуррентные списания; доступ сохраняется до конца текущего оплаченного Подписочного периода.

6.13. Денежные средства, уплаченные за текущий Подписочный период, не подлежат возврату, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой. Если Пользователь получил доступ к Услуге и фактически использовал минимально гарантированный объем трафика в размере 100 (ста) мегабайт, обязательство Исполнителя по оказанию Услуги считается исполненным в минимально согласованном объеме, а денежные средства за соответствующий Подписочный период возврату не подлежат.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Услуге (VPN-доступ) в объеме и на условиях, указанных в Оферте и отображаемых в Сервисе до оплаты, включая параметры выбранной Подписки.

7.1.2. Поддерживать работоспособность Сервиса в разумных пределах и принимать технические и организационные меры для обеспечения стабильной и безопасной работы.

7.1.3. Рассматривать обращения Пользователя в разумный срок.

7.1.4. Предоставить Пользователю возможность включать и отключать автопродление Подписки в Сервисе и (или) через поддержку.

7.1.5. Предоставлять актуальные инструкции по подключению и использованию, перечень рекомендуемых клиентских приложений и протоколов.

7.2. Пользователь обязуется:

7.2.1. Оплачивать Заказы по действующим на момент оплаты ценам и использовать Услугу в пределах оплаченного Тарифа.

7.2.2. При использовании Сервиса и получения Услуг от Исполнителя соблюдать требования законодательства Российской Федерации, положения Оферты и всех иных документов, регламентирующих оказание услуг Исполнителем.

7.2.3. По требованию Исполнителя предоставить ему информацию и документы, необходимые для идентификации пользователя в качестве стороны соглашения, в том числе при направлении пользователем в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и прочей информации.

7.2.4. Не использовать оказываемые Услуги для целей, противоречащих действующему законодательству.

7.2.5. Не использовать автоматические и иные программы для получения доступа к Сервису без письменного разрешения Исполнителя.

7.2.6. Не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сервиса.

7.2.7. Не препятствовать работе Сервиса.

7.2.8. Самостоятельно принимать решение о заключении договора с Исполнителем путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) Оферты.

7.2.9. Соблюдать правила вежливого общения. В частности, Пользователь обязуется избегать в общении с Исполнителем флуд, мат, оскорбления, невежливое общение, введение в заблуждение, обман, клевету, спам.

7.2.10. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять заведомо ложные сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Исполнителю или его деятельности.

7.2.11. Не осуществлять действия, направленные на: обход технических ограничений Сервиса; изменение функционирования и работоспособности Сервиса.

7.2.12. Не осуществлять каких-либо противозаконных действий в отношении и (или) с использованием оказываемых Услуг.

7.2.13. Не использовать Услугу для противоправной и (или) запрещенной деятельности, включая (но не ограничиваясь): спам, рассылки, DDoS, сканирование портов, брутфорс, фишинг, кардинг, нарушения прав третьих лиц, распространение запрещенного контента, обход мер безопасности сторонних сервисов.

7.2.14. Учитывать, что работоспособность сторонних клиентских приложений не гарантируется Исполнителем; при использовании придерживаться инструкций, указанных в Боте или на Сайте.

7.3. Исполнитель вправе:

7.3.1. В случае нарушения пользователем положений настоящего соглашения ограничивать доступ пользователя к Сервису, в том числе путем блокирования доступа к Сервису соответствующего аккаунта, ip-адреса или диапазона ip-адресов с целью обеспечения безопасного функционирования Сервиса.

7.3.2. Проводить выборочную проверку выполнения Пользователями настоящего соглашения в любой момент и по своему усмотрению.

7.3.3. Вводить и (или) изменять технические параметры предоставления Услуги (например, формат выдачи реквизитов, допустимые протоколы, порты, список «Недоступных ресурсов», окна технических работ), публикуя соответствующую информацию в Сервисе.

7.3.4. При неоплате и (или) неуспешном списании по Подписке - приостанавливать доступ до момента поступления платежа.

7.3.5. Изменять состав и географию серверов, а также распределение нагрузок и маршрутизацию, обеспечивая доступность не менее одного сервера соответствующего уровня Подписки.

8. Ответственность

8.1. Сервис (Бот и Сайт) и Услуга (VPN-доступ) предоставляются Пользователю «как есть» («as is») и «по мере доступности», в том виде и объеме, в каком они фактически доступны в момент обращения, с учетом технических и организационных ограничений используемой инфраструктуры и привлеченных провайдеров.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за любые претензии или ущерб, возникшие у Пользователя или третьих лиц в связи с непониманием существа получаемой Услуги, некорректным или ошибочным выбором Услуг, неправильным использованием Услуг.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за убытки (как реальный ущерб, так и упущенную выгоду, а также любые иные убытки, в том числе нематериальные, такие как вред чести, достоинству, деловой репутации) Пользователя, понесенные по причине плохого качества канала связи, технических сбоев, введения неполных или ошибочных сведений в Сервисе.

8.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем настоящего соглашения Пользователь несет ответственность перед Исполнителем в соответствии с условиями настоящего соглашения и законодательством Российской Федерации.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в работе Сервиса, если такая задержка вызвана причинами, находящиеся вне контроля Исполнителя, в том числе стихийные бедствия, терроризм, забастовки, пожары, землетрясения, наводнения, эпидемии, массовые беспорядки, а также сбои в работе источников информации.

8.6. Пользователь подтверждает законность целей и содержания своего трафика, не использует чужие и (или) незаконно полученные учетные данные и не осуществляет противоправную деятельность. Риски, связанные с содержанием передаваемых данных и их соответствием требованиям третьих лиц, несет Пользователь.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия несанкционированного использования Сервиса третьими лицами, получившим доступ к Сервису не по вине Исполнителя.

8.8. Дизайн и структура Сервиса, если иное не предусмотрено Офертой, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

8.9. Исполнитель не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету, Telegram-аккаунту, реквизитам подключения и (или) устройству Пользователя, если такой доступ получен не по вине Исполнителя. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о подозрении на компрометацию.

8.10. Исполнитель не гарантирует доступность любых сторонних сайтов, сервисов, прохождение проверок, а также постоянство, неизменность IP-адресов в выбранных режимах; не гарантирует достижение Пользователем любых результатов или уровня анонимности.

8.11. Пользователь несет риски, связанные с использованием своего оборудования, ПО, сетей и выбранных параметров Услуги, включая риски потери доступа к отдельным ресурсам вследствие политики третьих лиц и иных ограничений.

8.12. Исполнитель не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователя при использовании им Сервиса. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить или прекратить оказание Услуг Пользователю в случае, если существует подозрение на совершение Пользователем противозаконных действий вплоть до выяснения обстоятельств.

8.13. В случае если Исполнитель имеет основания полагать, что Пользователь совершает противозаконные действия, либо мошеннические действия, связанные с использованием Сервиса, Исполнитель имеет право передать соответствующую информацию в правоохранительные органы для осуществления проверки по данному факту.

8.14. Исполнитель не гарантирует и не отвечает за: 8.14.1) непрерывность работы сторонних клиентских приложений (Outline, Hiddify и другие), магазинов приложений и репозиториев; 8.14.2) прохождение антибот, антифрод-проверок, капчи, DPI, фильтрации, корпоративных, провайдерских файрволов и иных ограничений третьих лиц; 8.14.3) постоянство, неизменность IP-адресов, скорости, маршрутов, доступности отдельных геолокаций; 8.14.4) доступность любых сторонних сайтов, сервисов и результаты использования VPN для достижения конкретных целей (уровень анонимности, коммерческие, операционные показатели и подобное).

8.15. Исполнитель обеспечивает доступность как минимум одного сервера соответствующего уровня Подписки (с учетом плановых работ, о которых по возможности сообщается заранее). Недоступность отдельных серверов, геолокаций при наличии хотя бы одного доступного сервера уровня Подписки, а также недоступность клиентских приложений, не считается полной недоступностью и компенсацию не влечет.

8.16. В максимально допустимой законом мере совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается размером платы, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный Подписочный период, и не распространяется на случаи умысла, грубой неосторожности и причинение вреда жизни или здоровью.

9. Реферальная программа

(не является лотереей, азартной игрой или услугой, подлежащей оплате)

9.1. Реферальная программа (далее – «Программа») представляет собой маркетинговую акцию Исполнителя, направленную на привлечение новых пользователей. Программа позволяет Пользователям получать партнерское вознаграждение в виде процентного начисления от расходов привлеченных пользователей (Рефералов) на Услуги Исполнителя.

9.2. Участвуя в Программе, Пользователь подтверждает, что обладает гражданской правоспособностью и дееспособностью в объеме, необходимом для участия в Программе и получения реферального вознаграждения в соответствии с законодательством Российской Федерации, и соглашается с условиями настоящего раздела.

9.3. В рамках Сервиса посредством Telegram-бота или Сайта Пользователю может предоставляться персональная реферальная ссылка и (или) иной идентификатор, предназначенный для участия в Программе. Пользователь признается Рефералом Партнера в случае, если он впервые зарегистрировался в Сервисе, ранее не использовал Сервис и был привлечен с использованием реферальной ссылки и (или) иного идентификатора Партнера в порядке, предусмотренном Сервисом.

9.4. Партнерское вознаграждение начисляется Партнеру исключительно при одновременном выполнении всех следующих условий: привлеченный Пользователь (Реферал) оформил и оплатил Подписку на Услуги Исполнителя; Подписка Реферала была активирована, и оказание Услуг фактически началось; уплаченные Рефералом денежные средства не были возвращены полностью или частично, а Подписка не была отменена либо прекращена досрочно. В случае если Подписка была оплачена, но впоследствии отменена, либо если по оплате Реферала был произведен возврат денежных средств (в том числе частичный), партнерское вознаграждение не начисляется либо подлежит аннулированию.

9.5. Размер партнерского вознаграждения, а также порядок его расчета указываются в Сервисе посредством Telegram-бота или Сайта и действуют на момент соответствующего начисления. Партнерское вознаграждение рассчитывается в процентах от фактически оплаченных Рефералом Подписок на Услуги Исполнителя в период действия участия Партнера в Реферальной программе, при условии отсутствия возвратов и аннулирования платежей. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать для отдельных Партнеров индивидуальный размер партнерского вознаграждения, изменять его условия, а также отменять такие условия в любое время без предварительного уведомления.

9.6. Партнерское вознаграждение начисляется Партнеру не ранее окончания и не позднее момента завершения оплаченного Подписочного периода соответствующего Реферала, при условии выполнения требований настоящей Оферты и отсутствия оснований для отказа в начислении либо аннулирования вознаграждения. Иные сроки и порядок начисления партнерского вознаграждения могут быть установлены и (или) изменены Исполнителем посредством размещения соответствующей информации в Сервисе через Telegram-бот или Сайт.

9.7. Если Рефералу был предоставлен возврат денежных средств после активации услуги, начисленное партнерское вознаграждение подлежит отмене или списанию (обнулению), независимо от того, было ли оно отражено на партнерском счете Партнера.

9.8. Партнерское вознаграждение зачисляется на партнерский счет или иной счет Пользователя в Личном кабинете. Денежные обязательства Исполнителя по отношению к Партнеру не возникают до момента вывода.

9.9. Вывод партнерского вознаграждения осуществляется по инициативе Партнера посредством направления соответствующей заявки через Сайт и (или) Telegram-бот. Вывод партнерского вознаграждения допускается при условии достижения минимальной суммы вывода, установленной Исполнителем и указанной в Сервисе на момент подачи заявки. Срок обработки заявки и фактического перечисления денежных средств зависит от используемых платежных инструментов и провайдеров и, как правило, не превышает 30 (тридцать) рабочих дней, однако может быть увеличен по причинам, не зависящим от Исполнителя. Исполнитель вправе приостановить вывод партнерского вознаграждения и (или) запросить у Партнера дополнительные сведения и документы, необходимые для идентификации, проверки операции, соблюдения требований законодательства и предотвращения мошенничества. В случае непредоставления запрошенных сведений либо выявления нарушений условий Оферты Исполнитель вправе отказать в выводе партнерского вознаграждения полностью или частично.

9.10. В рамках Реферальной программы запрещаются любые действия, направленные на искусственное получение партнерского вознаграждения либо обход установленных ограничений, включая, но не ограничиваясь: само-рефералы (регистрация и (или) использование Сервиса Партнером в качестве собственного Реферала); создание и (или) использование мультиаккаунтов; привлечение ботов, автоматически управляемых и (или) скрыто управляемых учетных записей; использование эмуляторов, средств анонимизации, подмены технических параметров либо иных инструментов, направленных на обход механизмов контроля Сервиса; иные формы злоупотребления механизмами Реферальной программы. Запрещенными признаются как фактическое совершение указанных действий, так и попытки их совершения.

9.11. Исполнитель вправе осуществлять проверку уникальности, подлинности и добросовестности привлеченных Рефералов с использованием технических, аналитических и иных методов, включая анализ технических параметров (в том числе данных учетных записей Telegram, сетевых и поведенческих характеристик), в объеме, необходимом для предотвращения нарушений условий Программы. В случае выявления нарушений условий Реферальной программы Исполнитель вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления Партнера: отменить начисление партнерского вознаграждения; аннулировать ранее начисленное, но не выплаченное вознаграждение; произвести списание ошибочно начисленного и (или) выплаченного вознаграждения; приостановить либо прекратить участие Пользователя в Реферальной программе; приостановить либо заблокировать доступ Пользователя к Сервису. Указанные меры не являются нарушением обязательств Исполнителя и не влекут обязанности по компенсации каких-либо убытков Пользователю.

9.12. Данные учета Рефералов, партнерских начислений и операций, формируемые и хранящиеся в Сервисе, включая сведения и логи Telegram-бота, Сайта, систем учета Подписок, лимитов и реферальных начислений, признаются Сторонами надлежащими и достоверными доказательствами при разрешении споров, связанных с участием в Реферальной программе, если иное не будет доказано в установленном законом порядке.

9.13. Партнерское вознаграждение не уменьшает, не заменяет и не влияет на права Пользователя по оплачиваемым Услугам. Реферальная программа носит промо-характер и не является частью Тарифов или Услуг Исполнителя.

9.14. Программа не регулирует и не заменяет отдельные партнерские программы с иными условиями или отдельными ботами. Такие отношения оформляются отдельными договорными документами.

10. Положение о рекуррентных платежах

Настоящий раздел Оферты регулирует порядок использования рекуррентных платежей и применяется исключительно в случаях, когда Пользователь самостоятельно и осознанно выразил согласие на подключение рекуррентных платежей (автоматических списаний денежных средств) в Сервисе.

10.1. Определения:

10.1.1. Рекуррентные платежи – способ оплаты Услуг, при котором осуществляется автоматическое повторяющееся списание денежных средств с банковской карты Пользователя в пользу Исполнителя в оплату Подписки и (или) Услуг по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, на основании согласия Пользователя, предоставленного в порядке, предусмотренном Офертой.

10.1.2. Банк или Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию банковских карт на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации и на основании договоров с клиентами Банка.

10.1.3. Банковская карта Пользователя – банковская карта Пользователя, эмитентом которой является Банк, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Пользователем операций с денежными средствами, находящимися у Банка на банковском счете Пользователя в Банке или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит клиенту в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и клиентом, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована для оплаты Подписки.

10.2. Пользователь, подключая Рекуррентные платежи, подтверждает, что является законным владельцем (держателем) банковской карты, корректно и осознанно вводит ее реквизиты в Сервисе, проверил правильность введенных данных и предоставляет согласие на списание денежных средств в размере и с периодичностью, определяемыми выбранным Тарифом и условиями Оферты.

10.3. Рекуррентные платежи используются для автоматической оплаты Подписки в рамках автопродления на очередной Подписочный период. Списание денежных средств осуществляется в размере, установленном соответствующим Тарифным планом, в дату окончания текущего Подписочного периода либо иную дату, указанную в Сервисе на момент подключения рекуррентных платежей.

10.4. После подключения рекуррентных платежей с банковской карты Пользователя осуществляется автоматическое списание денежных средств исключительно в размере стоимости Подписки и (или) Услуг, определенной выбранным Пользователем Тарифным планом, с периодичностью, соответствующей Подписочному периоду, указанному при оформлении Заказа. Списание денежных средств производится в целях продления Подписки и (или) предоставления Услуг на очередной Подписочный период в порядке, установленном Офертой.

10.5. Подключение Рекуррентных платежей, в порядке, предусмотренном настоящим разделом Оферты, осуществляется только при наличии технической возможности Исполнителя, платежного сервиса, процессингового центра, Банка, Банка-эмитента. Исполнитель, процессинговый центр, платежный сервис, Банк, Банк-эмитент не несут ответственность за невозможность подключения Пользователем Рекуррентных платежей.

10.6. Для осуществления Рекуррентных платежей Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, владельцем (держателем) которой он является, и в отношении которой им заключен соответствующий договор с обслуживающим его банком, в соответствии с условиями такого договора. В случае, если Пользователь использует банковскую карту иного лица, то он несет самостоятельно ответственность за ущерб, который был или может быть причинен владельцу банковской карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя.

10.7. В случае истечения срока действия банковской карты, Пользователь вправе изменить инструмент (средство) для внесения платежа за подписку, путем представления реквизитов другой банковской карты Пользователя, в порядке, предусмотренном платежным сервисом, при наличии соответствующего функционала.

10.8. Рекуррентный платеж осуществляется только при наличии денежных средств на счете банковской карты Пользователя в достаточном размере. Если на момент осуществления Рекуррентного платежа в день внесения платежа на счете банковской карты Пользователя недостаточно денежных средств для оплаты задолженности по Договору либо Рекуррентный платеж не может быть осуществлен по любым иным причинам, Пользователь предоставляет согласие (разрешение) Исполнителя, а Исполнитель предоставляет право инициировать повторные попытки списания платежа по Договору до момента оплаты тарифа, но не более, чем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты внесения очередного платежа. В случае невозможности списания денежных средств с банковской карты Пользователя в течение указанного срока Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и отключить автопродление Подписки без сохранения доступа к функционалу Сервиса.

10.9. Пользователь вправе в любое время отключить рекуррентные платежи посредством предоставленного функционала Сервиса, включая Telegram-бот (при наличии такого функционала), либо иным способом, предусмотренным Сервисом и (или) используемым платежным провайдером, с учетом всех положений Оферты. Отключение рекуррентных платежей прекращает осуществление будущих автоматических списаний денежных средств, если иное не установлено Офертой, при этом доступ Пользователя к Услугам сохраняется до окончания ранее оплаченного Подписочного периода. Отключение рекуррентных платежей не является отказом от уже оплаченных Услуг и не влечет возврат денежных средств за текущий Подписочный период, если иное прямо не предусмотрено Офертой.

10.10. Размер каждого Рекуррентного платежа определяется стоимостью Тарифа, действующей на момент начала соответствующего Подписочного периода. Уже оплаченный период изменению не подлежит.

10.11. Согласие Пользователя на подключение рекуррентных платежей считается предоставленным в случае, если до совершения платежа Пользователю была доведена информация о наличии автопродления Подписки и (или) рекуррентных платежей посредством интерфейса Сервиса, включая сообщения и уведомления в Telegram-боте, а Пользователь: явно включил функцию рекуррентных платежей (чекбокс, переключатель либо иное аналогичное действие), и (или) продолжил оформление и оплату Подписки после отображения соответствующего уведомления об автопродлении и условиях рекуррентных списаний. Совершение Пользователем оплаты после доведения до него информации об автопродлении и рекуррентных платежах признается осознанным и добровольным согласием Пользователя на подключение рекуррентных платежей в смысле статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.12. На момент публикации настоящей Оферты Исполнителем может предлагаться акционное предложение – предоставление доступа к Подписке на срок 24 (двадцать четыре) часа по специальной цене 10 (десять) рублей (далее – Пробная подписка). Далее по тексту Оферты словосочетание «Пробная подписка» используется исключительно в качестве условного наименования (названия) акционного предложения и не означает предоставление бесплатной услуги, тестового периода либо иного особого правового режима, отличного от условий оказания платных услуг по Подписке, предусмотренных Офертой.

10.12.1. По истечении срока Пробной подписки Подписка автоматически продлевается на следующий Подписочный период по полной стоимости Подписки, действующей на момент продления. На момент публикации Оферты плата за следующий Подписочный период составляет 299 (двести девяносто девять) рублей, если иное не указано на Сайте.

10.12.2. Оформляя Пробную подписку, Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что: отказ от Подписки, а равно отказ от оплаты Подписки, включающей 24 (двадцать четыре) часа Пробной подписки и последующий полный Подписочный период, в течение срока действия Пробной подписки не допускается; Пользователь вправе отказаться от последующих Подписочных периодов только путем отключения автопродления, при этом первый полный Подписочный период после Пробной подписки подлежит оплате в полном объеме; возврат денежных средств за Пробную подписку и первый полный Подписочный период после нее не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой.

10.12.3. Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что при оформлении Пробной подписки Исполнитель заблаговременно и в полном объеме несет расходы, связанные с приобретением ресурсов, предназначенных для предоставления Пользователю Подписки.

10.12.4. Указанные расходы признаются Сторонами фактически понесенными расходами Исполнителя, связанными с исполнением обязательств по Договору, в смысле статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.12.5. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что размер фактически понесенных расходов Исполнителя в рамках Пробной подписки и последующего Подписочного периода составляет не менее полной стоимости соответствующей Подписки за один месяц, независимо от фактического объема использования Сервиса Пользователем.

10.12.6. Совершение оплаты Пробной подписки после доведения до Пользователя информации об условиях акции, автопродлении и стоимости последующих Подписочных периодов признается осознанным и добровольным согласием Пользователя с указанными условиями.

11. Срок действия и порядок изменения и расторжения Оферты

11.1. Договор на условиях настоящей Оферты считается заключенным с момента Акцепта (раздел 4) и действует как длящееся соглашение до его прекращения в порядке Оферты и (или) закона. Отдельные Заказы исполняются в пределах отдельно оплаченных Подписочных периодов.

11.2. Стороны вправе расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке с публикацией актуальной редакции в Сервисе (на Сайте и (или) в Боте). Изменения вступают в силу с момента публикации (если не указано иное) и применяются к Подпискам, оформленным или продленным после публикации. Для уже оплаченного Подписочного периода действуют условия редакции Оферты, актуальной на момент его начала. Изменения Тарифов по Подписке применяются к следующим Подписочным периодам. Пользователь вправе отключить автопродление до даты следующего списания.

11.4. Во всем, что не урегулировано Офертой, к отношениям сторон применяются положения законодательства Российской Федерации.

12. Прочие условия

12.1. Названия разделов настоящей Оферты используются только для удобства и не влияют на толкование Оферты или любой из ее неотъемлемых частей.

12.2. Внесение изменений в оферту и иные документы, способствующие деятельности Исполнителя, производятся Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Пользователем и без его уведомления. Актуальная версия Публичной оферты опубликована в Сервисе (на Сайте и (или) в Боте).

12.3. Исполнитель не несет ответственности за любые действия Пользователя с полученной информацией.

12.4. Пользователь вправе направлять обращения по вопросам работы Сервиса в службу поддержки по контактам, указанным на Сайте или Telegram-Боте. Исполнитель вправе оказывать поддержку по своему усмотрению и не обязан отвечать на некорректные или массовые запросы.

13. Реквизиты и контактные данные